شرایط استفاده از خدمات

با ساخت حساب کاربری در دستوا، شما این شرایط را می‌پذیرید. اگر با بخشی از آن موافق نیستید، لطفاً از سرویس استفاده نکنید.

دستوا ممکن است این شرایط را به‌روزرسانی کند. در صورت تغییر بااهمیت، حداقل ۱۴ روز پیش از اعمال، از طریق پیامک یا ایمیل به شما اطلاع داده می‌شود.

استفاده از سرویس‌های دستوا مستلزم داشتن حداقل ۱۸ سال سن، کد ملی معتبر و شماره موبایل ثبت‌شده به نام خودتان است.

هر شخص تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری است. استفاده از حساب دیگران یا در اختیار گذاشتن حساب خود به دیگری ممنوع است و ممکن است به تعلیق حساب منجر شود.

شما مسئول حفظ محرمانگی کد یک‌بارمصرف ارسال‌شده به شماره موبایل خود هستید. هیچ کارمند دستوا هرگز این کد را از شما نمی‌پرسد.

در صورت مشاهده‌ی فعالیت مشکوک، بلافاصله از طریق پشتیبانی اطلاع دهید تا حساب موقتاً قفل شود.

ساخت حساب، استفاده از کیف پول، خرید بلیت و کمک به کمپین‌های خیریه رایگان است.

دستوا پلاس اشتراک ماهانه یا سالانه دارد و صدور دستوا کارت هزینه‌ی یک‌باره‌ی صدور می‌گیرد. مبلغ دقیق پیش از تأیید نهایی روی صفحه نمایش داده می‌شود و هیچ رقمی پس از آن به صورتحساب اضافه نمی‌شود.

از مبلغ کمک‌های خیریه هیچ کارمزدی کسر نمی‌شود؛ حتی کارمزد درگاه پرداخت را دستوا از حساب عملیاتی خود می‌پردازد.

اشتراک دستوا پلاس در هر لحظه و بدون نیاز به تماس یا توضیح دلیل قابل لغو است. بهای روزهای استفاده‌نشده به‌صورت روزشمار به کیف پول شما بازمی‌گردد.

بلیت‌ها تا ۴۸ ساعت پیش از رویداد قابل استرداد کامل هستند. بین ۴۸ تا ۲۴ ساعت مانده، ۳۰ درصد کسر می‌شود و کمتر از ۲۴ ساعت استرداد ممکن نیست، مگر رویداد لغو شود.

در صورت لغو رویداد از سوی برگزارکننده، کل مبلغ به‌صورت خودکار و بدون نیاز به درخواست شما بازگردانده می‌شود.

استفاده از سرویس‌های دستوا برای پول‌شویی، تأمین مالی فعالیت‌های غیرقانونی، تراکنش‌های صوری یا هرگونه فعالیت مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.

تلاش برای دور زدن محدودیت‌های فنی، دسترسی غیرمجاز به حساب دیگران یا ایجاد اختلال در سرویس، به تعلیق فوری حساب و در صورت لزوم پیگیری قانونی منجر می‌شود.

دستوا تلاش می‌کند سرویس‌ها به‌صورت پیوسته در دسترس باشند، اما در قبال قطعی‌های ناشی از عوامل خارج از کنترل — مانند اختلال شبکه‌ی بانکی یا زیرساخت اینترنت کشور — مسئولیتی نمی‌پذیرد.

کیفیت رویدادها و کالاهای ارائه‌شده توسط برگزارکنندگان و فروشندگان طرف قرارداد بر عهده‌ی خود آن‌هاست. دستوا نقش واسط را ایفا می‌کند و در صورت بروز اختلاف، در فرآیند حل آن مشارکت می‌کند.

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی دستوا و در صورت عدم حصول نتیجه، از طریق مراجع صالح قضایی رسیدگی می‌شود.